Klicka här för att skapa en retur
30 dagars returrätt
Vi erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du mottagit varan. Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt.
För att använda din returrätt, kontakta oss via e-post på info@almiva.se.
Ange ditt namn, ordernummer samt vilka produkter returen gäller.
Produkten ska returneras i originalförpackning och i ett skick som gör det möjligt för oss att hantera returen.
Returer
Returadress:
Almiva
Tegelmästargården 27
703 50 Örebro
Innan du skickar tillbaka din retur ber vi dig kontakta oss på info@almiva.se och ange ditt ordernummer.
Vid retur ansvarar kunden för returfrakten och för att försändelsen når fram till oss.
Vi rekommenderar att returen skickas med en spårbar frakttjänst. Vi kan inte ersätta eller ta ansvar för returer som försvinner under transport och inte kan spåras.
Om en retur skickas utan spårningsnummer och försändelsen försvinner behöver kunden själv kontakta transportören för att utreda ärendet.
Skicka inte returen till någon annan adress än returadressen ovan om du inte har fått skriftlig information från oss om detta.
Återbetalning
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet. Du får även besked om återbetalningen har godkänts eller avslagits.
Om returen godkänns kommer återbetalningen att behandlas inom 5–10 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt returen.
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan därefter ta ytterligare några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto beroende på bank eller betalningsleverantör.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du ännu inte har mottagit din återbetalning:
- Kontrollera ditt bankkonto igen.
- Kontakta ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta tid innan återbetalningen registreras.
- Kontakta din bank, eftersom behandlingstider kan förekomma.
Om du har gjort ovanstående och fortfarande inte mottagit din återbetalning, kontakta oss via chatt eller på info@almiva.se.
Byten
Vi ersätter varor som är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot samma artikel, kontakta oss via info@almiva.se.